Contexte
Kutia a été engagée pour moderniser l'institution du médiateur au Kosovo. Le projet comprenait une analyse commerciale, une conception d'architecture logicielle et une formation complète pour les utilisateurs et les administrateurs, avec un support continu de la plate-forme.
Notre solution
Nous avons fourni une expérience de connexion transparente avec la récupération des mots de passe, les plaintes structurées et la gestion des cas, un système de gestion des documents avec le contrôle des versions et les transitions de flux de travail, des modules de promotion MKP et RH, la planification des journées portes ouvertes avec une interface de calendrier, ainsi que des rapports et des statistiques complets sur les plaintes, les demandeurs et les répondants. Les fonctionnalités d'administration comprennent la gestion des utilisateurs et des rôles, les autorisations personnalisables, la configuration du flux de travail DMS et les tables de recherche.
Résultat
Le système nouvellement mis en œuvre offre une interface conviviale, des processus rationalisés et des fonctionnalités administratives efficaces. Sa conception modulaire garantit que chaque aspect du fonctionnement de l'institution est pris en compte avec précision et efficacité.
