Kurzbeschreibung
Kutia wurde mit der Modernisierung der Ombudsstelle im Kosovo beauftragt. Das Projekt umfasste Geschäftsanalysen, Softwarearchitekturdesign und umfassende Schulungen für Benutzer und Administratoren mit fortlaufender Plattformunterstützung.
Unsere Lösung
Wir lieferten ein nahtloses Login-Erlebnis mit Passwortwiederherstellung, strukturiertem Beschwerdemanagement und Fallmanagement, einem Dokumentenmanagementsystem mit Versionskontrolle und Workflowübergängen, MKP- und HR-Promotion-Modulen, Open Days-Planung mit einer Kalenderschnittstelle sowie umfassenden Berichten und Statistiken zu Beschwerden, Antragstellern und Befragten. Zu den Verwaltungsfunktionen gehören Benutzer- und Rollenverwaltung, anpassbare Berechtigungen, DMS-Workflowkonfiguration und Lookup-Tabellen.
Ergebnis
Das neu implementierte System bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, optimierte Prozesse und effiziente Verwaltungsfunktionen. Sein modularer Aufbau stellt sicher, dass jeder Aspekt des Betriebs der Institution mit Präzision und Effizienz berücksichtigt wird.
