Support & maintenance
Nous restons après le lancement. Certains clients, depuis des années.
La maintenance est l'endroit où la plupart des logiciels échouent discrètement : le fournisseur part, les connaissances disparaissent et un système fonctionnel devient un risque que personne ne veut toucher. L'équipe qui a construit nos systèmes est l'équipe qui répond toujours à leurs besoins.
Les mêmes personnes, toujours joignables.
Nos plates-formes les plus anciennes sont prises en charge par les ingénieurs qui les ont construites. Cette continuité est la raison pour laquelle les institutions gardent les systèmes avec nous au lieu de les reconstruire toutes les quelques années.
Réponse définie, pas au mieux.
Délais de réponse et de résolution convenus, un canal nommé et une voie d'escalade claire, avec des rapports sur ce qui a été soulevé et ce qui a été fait.
Réparer ce qui casse et suivre ce qui change.
Défauts, mais aussi changements imposés par une nouvelle réglementation, de nouvelles intégrations ou une croissance des usages. Les deux sont des parties normales de la vie d'un système.
Le logiciel vieillit même lorsque personne n'y touche.
Les versions du cadre, les mises à jour de sécurité de la bibliothèque et les exigences de la plate-forme sont gérées en permanence, de sorte que le système n'atteint pas le point où sa mise à jour devient un projet.
Ne jamais dépendre d'une seule personne.
Documentation, transfert et plus d'un ingénieur familier avec chaque système que nous prenons en charge.
Du transfert à un système qui ne devient jamais un risque.
Donner
Documenté et parcouru.
UN CANAL
Une seule entrée.
Triage
Contre les sévérités convenues.
Corriger les causes
Solutions de contournement désignées sous le nom de solutions de contournement.
Mise à jour
Les correctifs en tant que routine.
Évaluation
Ce qui a été soulevé, ce qui a changé.
La plateforme Chambers au service de plus de 30 000 professionnels de santé est toujours maintenue par nous, des années après l'accouchement, par la même équipe qui l'a construite.
Une équipe, dix-sept compétences
Nous concevons, construisons et exploitons des logiciels sur mesure : plateformes web, produits mobiles, systèmes d’IA et infrastructure cloud.
Mis en avant : là où vous êtes. Le reste appartient à la même équipe.